Política de
Privacidade.

A ZenPure Comércio de Suplementos Ltda. ("ZenPure", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede na Rua [Endereço Completo], é a controladora dos dados pessoais tratados nesta Política.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços digitais operados pela ZenPure, incluindo o site zenpure.com.br, aplicativos, formulários e demais canais de atendimento ao consumidor.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a finalidade informada. Abaixo, descrevemos as categorias de dados tratados:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento.
• Contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado – para entrega de pedidos.
• Dados financeiros: informações de pagamento processadas por gateway certificado PCI-DSS (não armazenamos dados de cartão).
• Comunicações: mensagens enviadas via formulário de contato, e-mail ou chat.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão, fonte de acesso.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de usuário e pixels de rastreamento de terceiros (detalhados na Seção 5).
• Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, resolução de tela, idioma do sistema.

2.3 Dados de terceiros

• Quando você interage com nossos anúncios ou páginas no Google ou Meta (Facebook/Instagram), estas plataformas podem compartilhar dados agregados de audiência conosco, conforme suas próprias políticas.
• Dados de rastreamento de pedido fornecidos por transportadoras parceiras.

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Quando a finalidade mudar, notificaremos o titular antes de iniciar o novo tratamento, obtendo novo consentimento quando exigido pela LGPD.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela ZenPure está fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) – processamento de pedidos e prestação de serviços solicitados.
• Consentimento (art. 7º, I) – envio de comunicações de marketing e uso de cookies de publicidade.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) – análise de segurança, prevenção a fraudes e melhoria de produto.
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) – cumprimento de obrigações tributárias e fiscais.
• Proteção ao crédito (art. 7º, X) – verificação de dados para transações financeiras.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, personalizar a experiência e medir o desempenho de campanhas. Veja as categorias:

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics 4 com anonimização de IP ativada. Os dados são processados pelo Google LLC nos EUA sob as cláusulas contratuais padrão da UE. Você pode optar por não ser rastreado instalando o Add-on de desativação do Google Analytics.

Meta Pixel (Facebook / Instagram)

O Meta Pixel registra ações no site (visualização de página, adição ao carrinho, compra) para personalizar anúncios nas plataformas Meta. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios em facebook.com/ads/preferences.

Como gerenciar seus cookies

Você pode ajustar as configurações de cookies pelo banner exibido no primeiro acesso ao site ou diretamente pelas configurações do seu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

A desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site.

A ZenPure não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento (ex.: Stripe, Pagar.me, Mercado Pago) – para autorização e liquidação de transações.
• Transportadoras e correios (ex.: Correios, Jadlog) – para entrega dos pedidos.
• Plataformas de e-mail marketing (ex.: Mailchimp) – para envio de comunicações autorizadas.
• Google LLC – Google Analytics e Google Ads para análise e publicidade.
• Meta Platforms Inc. – Meta Pixel para publicidade direcionada.
• Provedores de nuvem – hospedagem e armazenamento seguro de dados.
• Autoridades públicas – quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com sigilo e segurança, vedado o uso para finalidades próprias não autorizadas.

Alguns de nossos fornecedores tecnológicos (Google, Meta, Mailchimp) estão sediados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Estas transferências são realizadas com base em:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD / Comissão Europeia;
• Certificações e programas de conformidade reconhecidos internacionalmente;
• Necessidade de execução de contrato (ex.: processamento de pagamento internacional).

Garantimos que todos os destinatários internacionais adotam nível de proteção equivalente ao estabelecido pela LGPD.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais. Abaixo os prazos gerais:

Após o vencimento do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos (art. 18):

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@zenpure.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme exige a LGPD. Podemos solicitar verificação de identidade antes de atender à solicitação.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.2+ em todas as comunicações.
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256.
• Controle de acesso: princípio do menor privilégio; autenticação multifator para sistemas internos.
• Monitoramento: logs de acesso e alertas de anomalias em tempo real.
• Testes de segurança: avaliações periódicas de vulnerabilidade e penetração.
• Treinamento: equipe capacitada em boas práticas de proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados em até 72 horas a partir da ciência do evento, conforme art. 48 da LGPD.

Os serviços da ZenPure são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.

Caso identifiquemos que coletamos dados de menor sem o devido consentimento, eliminaremos tais dados imediatamente. Se você acredita que seu filho forneceu dados sem autorização, entre em contato: privacidade@zenpure.com.br.

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, meios de pagamento). Esta Política não se aplica a esses ambientes. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site antes de fornecer qualquer dado pessoal.

A ZenPure não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo de sites externos.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, novas exigências legais ou melhorias nos nossos processos. A versão vigente estará sempre disponível em zenpure.com.br/privacidade.html com a data da última atualização.

Alterações significativas serão comunicadas com destaque no site e/ou por e-mail aos usuários cadastrados com pelo menos 15 dias de antecedência à entrada em vigor.

O uso continuado dos serviços após a comunicação de mudanças implica a aceitação da versão atualizada desta Política.

Conforme art. 41 da LGPD, designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) responsável por atender solicitações dos titulares e se comunicar com a ANPD:

• Nome do DPO: [Nome do Responsável]
• E-mail: privacidade@zenpure.com.br
• WhatsApp: (33) 99195-2524
• Endereço postal: [Rua, Número – Cidade/UF – CEP]
• Horário de atendimento: Seg – Sex · 9h às 18h (horário de Brasília)

Você também pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.